ACV voert actie voor meer personeel bij de sociale zekerheidsinstellingen
Op 7 maart geeft ACV Openbare Diensten de aftrap van een sensibiliseringscampagne voor meer personeel bij de sociale zekerheidsinstellingen (OISZ). Het personeel trekt aan de alarmbel na langdurige personeelstekorten. Via een flyeractie aan de loketten van de Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen wil het ACV de burger informeren over de gevolgen voor de dienstverlening. Diezelfde dag is er ook een onderhoud met kabinetsmedewerkers van minister Dermagne, bevoegd voor de sociale zekerheidsinstellingen. Ook op andere locaties van de OISZ volgen er de komende weken nog verschillende acties.
Het aanhoudende personeelsgebrek heeft onder andere gevolgen voor de dienstverlening: lange wachtlijsten bij de contactcenters, een gebrek aan inspecteurs op het terrein, lange wachttijden vooraleer werkloosheidsuitkeringen uitbetaald worden of om een afspraak te kunnen krijgen, langere doorlooptijden vooraleer een dossier kan worden afgewerkt of een vraag beantwoord kan worden, te weinig ervaren personeel om nieuwe personeelsleden op te leiden. ... ACV Openbare Diensten vraagt dringend een oplossing.
De loon- en arbeidsvoorwaarden zijn niet aantrekkelijk genoeg
Het laatste sectoraal akkoord dateert van 2009. Het personeel van de federale overheid heeft de afgelopen 20 jaar nooit een loonopslag gekend. Er werden enkel indexverhogingen toegepast. Zo wordt de koopkracht van het personeel slechts gedeeltelijk gevrijwaard. Het voorakkoord van afgelopen zomer voorzag 1 à 2% loonopslag maar dat werd door de politiek afgedaan als budgettair onverantwoord. Dat heeft tot gevolg dat verschillende sollicitanten uiteindelijk nooit in dienst treden of afhaken kort na hun indiensttreding weer af om elders aan een hoger loon aan de slag te gaan. Voor de OISZ is het zo dweilen met de kraan open. De lege plaatsen geraken niet opgevuld.
Ingewikkelder en meer werk met minder personeel
Sinds 2015 krijgen de OISZ lineaire besparingen opgelegd. Daarnaast werken ze met een verplichte onderbenutting sinds 2012. Dat wil zeggen dat hun uitgaven beperkt moeten blijven tot uitgaven die absoluut noodzakelijk zijn om de overheid te laten functioneren. Daarnaast is er in 2022 in verschillende instellingen geen bestuursovereenkomst meer afgesloten. Via bestuursovereenkomsten krijgen de overheidsmanagers een grotere autonomie over hun personeelsbeleid, financieel beleid en beleid rond informatieverwerking. Dat is nu niet het geval. Het uitblijven van een akkoord over de doelstellingen creëert financiële onzekerheid en vertraagt de uitvoering van de personeelsplannen. Resultaat: het werk moet uitgevoerd worden met minder personeel.
Resultaat
Het aantal personeelsleden werkzaam bij de OISZ is de laatste 10 jaar afgenomen van 13735 personeelsleden naar 10470. In sommige diensten worden twee op de tien personeelsleden niet langer vervangen. Maar het werk vermindert niet. We zien lange wachttijden bij de contactcenters, te weinig inspecteurs op het terrein, werkloosheidsuitkeringen die niet op tijd uitbetaald worden en toenemende fysieke en verbale agressie vanwege burgers die de lange wachttijden beu zijn.
Eisen van ACV Openbare Diensten
- Stop de jarenlange besparingen.
- Bied aantrekkelijke loonsvoorwaarden: loonopslag, een volwaardige eindejaarspremie én raak niet aan verworven loonsvoorwaarden.
- Zorg voor meer statutaire aanwervingen van personeel, zowel voor administratieve functies als voor de inspectiediensten.
- Zorg voor administratieve vereenvoudiging, zonder te raken aan de rechten van de burger.