Word jij onze nieuwe dienstverlener?

WIJ ZOEKEN

Om onze dienstverlening te versterken zijn we op zoek naar consulenten voor de regio Aalst.

Elke dag verdedigt het ACV de belangen van 1,4 miljoen leden op vlak van werk, inkomen en werkloosheid door een persoonlijke dienstverlening en het afsluiten van goede cao's. In overleg waar mogelijk, door actie als het moet.

JE COMPETENTIES

• Je kiest bewust en met trots voor een job bij het ACV. Net zoals wij vind je solidariteit, rechtvaardigheid en verdraagzaamheid belangrijk.

• Je bent communicatief. Je kan moeilijke materie op een eenvoudige, duidelijke en begrijpbare manier overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk. Je kan je inleven en je gaat vlot en vriendelijk met onze leden om.

• Je hebt sterke administratieve vaardigheden. je bent in staat om nauwkeurig en efficiënt te werken.

• Je bent punctueel en streeft ernaar om onze leden correct te informeren en probeert het uiterste om hun rechten te vrijwaren.
• Je hebt zin om via interne opleiding kennis te verwerven over de werkloosheidsreglementering, arbeidsrecht en sociaal zekerheidsrecht. Je vindt je eigen ontwikkeling belangrijk en wil tijdens je loopbaan blijven leren.
• Je bent flexibel. De afwisseling tussen afspraken, backoffice, onthaal en e-mail is voor jou een meerwaarde.
• Je hebt minstens een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

PROFIEL

• Je bent een eerste aanspreekpunt voor onze leden.

• Aan het onthaalloket geef je leden korte basisinformatie of boek je een afspraak in. Voor vragen die via de mailbox binnenkomen, geldt hetzelfde principe.

• Onze leden komen voor de opmaak van hun dossier op afspraak (op kantoor of telefonisch). Je informeert en adviseert hen over hun rechten en plichten. Je beantwoordt op een heldere en verstaanbare manier hun vragen. Je maakt hun (werkloosheids)dossier op en verstuurt de aanvraag via onze informaticasystemen naar de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening.

• Je verwerkt elektronische of papieren controlekaarten in het werkloosheidssysteem en zorgt voor een correcte uitbetaling.

ONS AANBOD

• Een zinvolle job waarin je het verschil kan maken.

• Een boeiende job: je hebt veel contacten met leden en collega’s en inhoudelijke afwisseling.

• Professionele ontplooiing: bij de start volg je een intensief opleidingstraject en krijg je uitgebreide begeleiding op de werkvloer. Ook daarna krijg je op regelmatige basis bijkomende opleidingen.
• Een aantrekkelijk loon en goede arbeidsvoorwaarden:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.

- Een degelijk basisloon (startwedde tussen ca. € 2500 à € 3300 bruto afhankelijk van ervaring)

- Aandacht voor de combinatie werk, gezin en vrije tijd.

- Telewerk is na een eerste inwerkperiode mogelijk.

- Andere voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, telewerkvergoeding, fietsvergoeding, vergoeding woon-werkverkeer ...

GEÏNTERESSEERD?

Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail met jouw motivatie en cv naar ACV Oost-Vlaanderen t.a.v. Jan Neirynck, provinciaal voorzitter, vacatures.OVL@acv-csc.be. Wil je meer informatie, neem dan contact op met Peter Poppe, coördinator dienstverlening (peter.poppe@acv-csc.be).

Selectieprocedure:

• Selectie op basis van cv en motivatiebrief

• Schriftelijke proef (via mail) en een digitale test

• Een gesprek met het selectieteam

Standplaats: Aalst

Startdatum: zo snel mogelijk.

Het ACV streeft naar gelijke kansen met respect voor diversiteit en een goed evenwicht tussen mannen en vrouwen, verschillende leeftijden en culturele achtergrond. Daarom nodigen we eenieder uit om zich kandidaat te stellen voor deze vacature.