Klachtenbehandelaar

 Jouw functie bestaat onder andere uit:

• Verlenen van juridisch advies, bespreken van dossiers, minnelijke schikkingen voorstellen
• Voorbereiden en afwerken van procedure-dossiers
• Administratieve taken bij de klachtenafhandeling verzorgen
• De door de leden ontvangen informatie en mededelingen onderzoeken en indien nodig opvragen van documenten bij externe instanties, werkgevers.

 

---

JE COMPETENTIES

• Empathisch en dienstverlenend communiceren: actief luisteren, een duidelijke en begrijpbare uitleg geven, zakelijk communiceren
• Informatie kunnen verwerken en een analytisch denken hebben
• Professionele deskundigheid: een grondige kennis van het arbeidsrecht en de sociale zekerheidsreglementering is een voordeel
• Dienstverlenende attitude: klantvriendelijke houding, respectvol, beleefd en vriendelijk omgaan met elk individu en nauwkeurig en met respect voor deadlines en procedures werken
• Je hebt een goede actieve kennis van het Nederlands en het Frans

---

ONS AANBOD

• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur
• 38u/ week voltijds – extra wettelijke vakantie dagen ACV, 18 dagen ADV/jaar voltijds regime
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Dekking voor woon-werkverkeer abonnement
• Telewerk is mogelijk vanaf een jaar anciënniteit indien aan de COA-voorwaarden zijn voldaan.
• Maandelijkse tweetaligheidspremie