Je rechten
bab449ae-2477-46b3-8fca-27c4c5741bd6
https://www.hetacv.be/je-rechten
true
Actualiteit
59ea6a04-d5cb-49bb-86bf-262457cb04b8
https://www.hetacv.be/actualiteit
true
Onze diensten
c7cddb17-187f-45c2-a0e2-74c299b8792b
https://www.hetacv.be/dienstverlening
true
Lid worden
abbb02d8-43dd-44b5-ae75-3cd90f78f043
https://www.hetacv.be/lid-worden
true
Het ACV
c62ac78b-1aa2-4cb9-a33b-59e6fc085fb4
https://www.hetacv.be/het-acv
true
Contacteer ons
7f7bdd4f-c079-401e-a1bf-da73e54f00c2
https://www.hetacv.be/contacteer-ons/contactpagina
true
Word nu lid

Contactcentermedewerkers

banner - wordsjabloon (33)

WIJ ZOEKEN

Om de ACV-dienstverlening verder uit te bouwen zoekt het ACV West-Vlaanderen medewerkers voor het provinciaal contactcenter.

Je werkt in ons contactcenter waar je onze leden zowel telefonisch als digitaal bijstaat. Deze bijstand neemt verschillende vormen aan: informatie bezorgen, vragen beantwoorden, gericht doorverwijzen, dossiers opstellen… De vragen situeren zich hoofdzakelijk in de thema’s werkloosheid, arbeidsrecht en sociaal zekerheidsrecht. Je doet dit samen met ervaren deskundige collega’s en met de nodige opleiding.

Word jij mee de stem en de pen die onze leden bijstaat?
Samen met 3.000 collega’s en 80.000 militanten werkt het ACV elke dag aan de belangen van 1,6 miljoen leden. Om die leden bij te staan, is ACV West-Vlaanderen op zoek naar een contactcentermedewerker. Het contactcenter is de 'voordeur' van het ACV, waar leden online en telefonisch hun vakbond kunnen bereiken.


JE COMPETENTIES

  • Je streeft naar kwaliteit;
  • Je bent klantvriendelijk;
  • Je kan vlot verschillende materies analyseren;
  • Je kan heldere uitleg geven zowel telefonisch als digitaal;
  • Je beschikt over het nodige aanpassingsvermogen;
  • Je bent leergierig en hebt een breed interessegebied;
  • Je bent punctueel;
  • Je kan op een respectvolle en empathische manier communiceren;
  • Je bent een persoon die zowel zelfstandig als in team kan werken;
  • Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je beheerst de Nederlandse taal en beschikt over een basiskennis Frans en/of Engels;
  • Je bent vertrouwd met het werken met digitale toepassingen.

PROFIEL

De contactcentermedewerker is:

  • een eerste aanspreekpunt voor contact tussen (toekomstige) leden en het ACV
  • iemand die op een eenvoudige manier complexe materie kan uitleggen
  • een persoon die - wanneer nodig - op een correcte manier kan doorverwijzen naar een expert
  • iemand met een brede interesse, zowel in verschillende domeinen van wetgeving, als in verschillende manieren van communiceren (telefoon, chat, e-mail, ...)

ONS AANBOD

  • Een uitdagende job in een krachtige leeromgeving;
  • Een degelijke opleiding met persoonlijke begeleiding. Ook na de startperiode is er een groot opleidingsaanbod;
  • Aandacht voor de combinatie werk – gezin-vrije tijd (voltijdse tewerkstelling in 36u/week);
  • Mogelijkheid tot thuiswerk na een inwerkperiode;
  • Aantrekkelijke verloningspakket:
    • startwedde tussen ca €2150 à €2900 bruto (afh. van ervaring);
    • andere voordelen zoals vergoeding woon-werk en thuiswerk, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd-cheques, … ;
  • Je werkt in de provinciale hoofdzetel, Roeselare (tijdelijk in Lichtervelde of Tielt in de aanvangsfase).

GEÏNTERESSEERD?

Voor meer info, contacteer Wim Lesage, verantwoordelijke van het contactcenter of Stefaan Goemaere, coördinator dienstverlening.

Solliciteren kan tot uiterlijk 21/08/2022 met CV en motivatiebrief bij Stefaan Goemaere, stefaan.goemaere@acv-csc.be.

De sollicitatieprocedure bestaat uit:

  • CV-selectie;
  • Schriftelijke test op 27 augustus 2022 (9u - 12u) in Kortrijk;
  • Afhankelijk van het resultaat op de schriftelijke test: één of meerdere gesprekken;
  • Indiensttreding in overleg te bepalen.

Download deze vacature.

Het ACV gebruikt cookies voor de goede werking van zijn websites, om informatie op maat aan te bieden en je persoonlijke ervaring te verbeteren. Door te klikken op ‘Accepteer alle cookies’ geef je toestemming voor het plaatsen van analytische en advertentiecookies. Deze kunnen ook door onze partners gebruikt worden. Je kan de cookies zelf instellen via de knop ‘Beheer je voorkeuren’. Ga naar de pagina cookies en voor meer info of consulteer onze policy  privacybeleid.