ACV Brussel/Vlaams Brabant
Brussel - Vlaams-Brabant

Consulent dienstverlening

Het ACV zet zich elke dag in voor de belangen van haar 1,6 miljoen leden. Dankzij 3.000 gemotiveerde personeelsleden en 80.000 geëngageerde militanten komen we als vakbond succesvol op voor alle werknemers. Het maakt niet uit of je arbeider of bediende bent, vol- of deeltijds werkt, ziek bent of werkzoekend. We staan klaar voor werkenden en niet-werkenden, in ondernemingen, in diensten, in instellingen, in de hele samenleving.  Het ACV verdedigt zowel de collectieve als de individuele belangen.

WIJ ZOEKEN

Om onze dienstverlening in Brussel en Vlaams-Brabant te versterken, zoeken wij verschillende consulenten dienstverlening voor het contact center, dienstencentra en het syndicaal loket.

Alle functies doorlopen hetzelfde intensieve opleidingstraject waarbij je opgeleid wordt in de werkloosheidsmaterie en het sociaal -en arbeidsrecht. 

  • Start je in het contact center dan consulteer je in hoofdzaak dossiers en geef je telefonische informatie. Daarnaast beantwoord je vragen van leden ook via e-mail. 

  • Start je als dienstverlener dan zal je leren onze leden te informeren en adviseren over hun rechten en plichten als werkzoekende of werknemer. Je maakt (werkloosheids)dossiers op, verricht de nodige administratieve taken en volgt het verloop van de dossiers verder op. Je beantwoordt op een heldere en verstaanbare manier vragen van onze leden.

  • Start je op het syndicaal loket dan zal je voornamelijk vragen m.b.t. de toepassing van het sociaal -en arbeidsrecht behandelen. Je werkt nauw samen met onze juridische dienst

JE COMPETENTIES

We hebben geen specifieke diplomavereisten en staan open voor iedere achtergrond. Als richtlijn kunnen we meegeven dat deze functies een bachelor denk -en leerniveau vragen

  • Je kan op een professionele manier onze leden verder helpen in het Nederlands én het Frans

  • Je houdt van administratieve taken waarbij je nauwkeurig tewerk gaat. Je zal ook leren hoe je berekeningen dient te maken m.b.t. uitkeringen, vakantiegelden, etc.

  • Je bent mee met de laatste IT-technologieën en maakt je nieuwe technologieën makkelijk eigen.  Ook onze IT-omgeving verandert regelmatig om een kwalitatieve, hedendaagse dienstverlening te garanderen

 

    PROFIEL

    Je kiest bewust en met trots voor een job bij het ACV. Net zoals wij, vind je verdraagzaamheid, participatie, 

    solidariteit en rechtvaardige verdeling belangrijk.

    • Je bent iemand die houdt van regels en procedures. Je zal je de sociale wetgeving geleidelijk aan eigen maken en samenwerken met overheidsinstanties waar specifieke procedures gelden die nageleefd moeten worden.
        
    • Je hebt een gezonde portie stressbestendigheid. Onze leden zullen je vragen stellen die zij graag zo snel mogelijk beantwoord willen zien.
        
    • Je bent op en top een ‘professional’ die onze leden bijstaat met raad en daad op een vriendelijke en vlotte manier.
         
    • In een team streef je gezamenlijke doelen na en bied je anderen hulp bij problemen, ook al valt de taak niet onder je eigen opdracht.
         
    • Je vindt je eigen ontwikkeling belangrijk en wil doorheen je loopbaan blijven leren.

     





    ONS AANBOD

    • Een zinvolle job waarin je het verschil kan maken
        
    • Een loopbaan vol leermogelijkheden en groeikansen
         
    • Een aantrekkelijk loon (volgens barema) en goede arbeidsvoorwaarden
         
    • Extralegale voordelen ( groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding …  )
          
    • Na een contract van bepaalde duur van 6 maanden en positieve evaluatie mag je je contract onbepaalde duur ondertekenen

    GEÏNTERESSEERD?

    Heb je interesse om onze nieuwe collega te worden? Stuur dan vóór  05/07/2021 een e-mail met jouw motivatie en cv naar selectie.BHVL@acv-csc.be

     

    Het ACV streeft naar gelijke kansen met respect voor diversiteit en een goed evenwicht tussen mannen en vrouwen, verschillende leeftijden en culturele achtergrond. 

     

    Personalization