"Iedereen verdient een job zonder geweld"

Vanmiddag overhandigde een delegatie van ACV Openbare Diensten de petitie ‘Iedereen verdient een job zonder geweld’ samen met 5 concrete beleidsaanbevelingen aan justitieminister Paul Van Tigchelt. Op 5 maart zullen de adviezen ook aan Annelies Verlinden, minister van Binnenlanse Zaken afgegeven worden. De vakbond hoopt dat de ministers dringend maatregelen neemt om het stijgend aantal agressiegevallen binnen de openbare sector aan te pakken. Ruim 5500 werknemers uit de openbare sector ondertekenden de petitie. De minister erkende alvast dat iedereen inderdaad een job zonder geweld verdient en luisterde aandachtig naar de beleidsadviezen. 

 Een job zonder geweld? Het zou de normaalste zaak van de wereld moeten zijn. Maar de dagdagelijkse realiteit is anders. Overvallen op douanepersoneel, agressie naar politie en buschauffeurs, geweld naar personeel van de gemeente, van OCMW’s of in zorginstellingen,…. Het houdt niet op. Na een grote enquête bij 5600 personeelsleden in de openbare sector, is de overhandiging van de petitie en de beleidsadviezen de volgende stap in een grote campagne tegen agressie van ACV Openbare Diensten.

 Ilse Heylen, voorzitter ACV Openbare Diensten: “Uit die enquête blijkt dat liefst 28% van alle medewerkers in openbare diensten al minstens 1 keer slachtoffer werd van fysiek geweld tijdens de werkuren. Driekwart van de bevraagden geeft ook aan met verbale agressie geconfronteerd te zijn. 14% van de personeelsleden in openbare diensten geeft ook aan zich helemaal niet veilig te voelen op het werk.” 

 Dat het probleem dringend moet aangepakt worden, blijkt ook uit de antwoorden van de bevraagden, de gesprekken met slachtoffers en de vele handtekeningen die de petitie opleverde.

 Ilse Heylen: “Op basis daarvan hebben we vijf concrete beleidsadviezen opgesteld. Die zullen we nu overhandigen aan de ministers Van Tigchelt en Verlinden met de vraag dringend werk te maken van een veiligere werkomgeving voor de medewerkers in de openbare sector. We zullen ook nog naar ministers van andere beleidsniveus stappen en initiatief nemen op verschillende overlegcomités. Dit is een verantwoordelijkheid van elk beleidsniveau.

ACV Openbare Diensten vraagt onder meer om een laagdrempelig registratiesysteem te voorzien waarbij ook anonieme klachten mogelijk zijn. Nu worden incidenten vaak niet gemeld omdat het registratiesysteem afwezig, niet gekend of omslachtig is. Van de slachtoffers komt een uitdrukkelijke vraag om anonieme klachten mogelijk te maken omdat ze bang zijn voor represailles van de agressor. Het inzetten van voldoende personeel, werk maken van preventie, vorming en opvang na een incident en nultolerantie voor agressie naar overheidspersoneel horen ook bij de adviezen.

 “We vragen daarnaast ook uitdrukkelijk om als overheid zelf respectvol om te gaan met het personeel. En dat betekent ook dat er voldoende wordt nagedacht over mogelijke impact van beslissingen. Nieuwe maatregelen zoals het afschaffen van busritten, het wegvallen of verminderen van een uitkering, het weigeren van een vergunning,… zorgen voor frustratie en ontevredenheid. We willen dat het beleid vooraf de impact en risico’s voor uitvoerend personeel inschat en nadenkt over de manier waarop bepaalde boodschappen worden gecommuniceerd en beter naar de burger worden gebracht. Het is belangrijk dat de overheid haar verantwoordelijkheid hierin opneemt om te voorkomen dat uitvoerend personeel geviseerd wordt voor beslissingen met negatieve gevolgen, “ besluit Ilse Heylen.